“京东外卖崩了”，再次登上微博热搜。
4月22日，多位网友反映称，京东外卖商家不接单，疑似订单系统崩溃。当日13点21分，京东外卖官方微博回应称，因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。
京东外卖称，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
一周之内，这是京东外卖第二次崩溃。4月16日，“京东外卖崩了”话题登上微博热搜。
当日下午，京东外卖微博账号发文称，今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常。京东外卖当日称，为表达歉意，今天将额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券。
京东外卖近期频频登上热搜。
4月21日，有消费者在社交媒体晒出与京东创始人刘强东合影后，相关话题登上热搜。
照片中刘强东身穿京东外卖骑手工服，手持外卖，疑似亲自参与京东外卖的一线配送服务。该消费者配文表示，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦。”对此，界面新闻问询京东，对方表示，上述消息属实。
京东外卖4月21日发布公开信称，未来三个月，该公司外卖员的招聘名额将由五万名提高到十万名；所有骑手，如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。
此外，有网络视频显示，刘强东4月21日晚间请外卖员吃火锅，并表示截至当前，京东员工已经超过71万人，按照现在的发展，大概未来四年之内将超过100万人，不包括外卖员；希望未来京东全职外卖员超100万人。